北方医院完成“老年陕北话专属导诊”服务升级

来源：榆林广榆医院     点击：401

    近日，延安北方医院正式完成老年陕北话专属导诊服务升级，所有导诊岗人员全部通过陕北方言沟通专项培训，针对只会说陕北本地方言、不会讲普通话的老年患者，可全程用方言协助完成挂号、缴费、找科室、解读检查报告等全流程导诊服务。

    医院还在门诊大厅设置了方言导诊专属服务台，配备老花镜、应急板凳等便民物资，完全消除老年方言患者的就医沟通障碍，不少不会说普通话的乡村老人反馈，现在到医院看病再也不用担心说不清楚需求、听不懂工作人员讲话了。